O diferencial do capítulo está na introdução da IA como uma ferramenta fundamental na mediação desses conflitos. Flávia argumenta que, diante da complexidade crescente desses conflitos, a IA não só pode proporcionar soluções rápidas e práticas, como também um ambiente de negociação mais justo e equilibrado. Ela defende que a tecnologia, além de reduzir custos e tempo nos processos judiciais, oferece um olhar mais humano e empático, alinhado às necessidades emocionais e jurídi